Mit dieser neuen Blogserie zeigen wir Ihnen 10 Wege, wie Sie Ihre Conversion Rate mit personalisierten Empfehlungen optimieren.

Im ersten Teil der Serie starten wir mit zwei einfachen Punkten. Oder sind sie etwa doch nicht so einfach?

1. Machen Sie es Ihren Besuchern gemütlich oder wie halten Sie Ihre Kunden auf Ihrer Website

Egal, ob die Besucher Ihrer Website komplett neu sind oder ob es sich um wiederkehrende Kunden handelt. Sie müssen Aufmerksamkeit erregen und sie davon überzeugen, in Ihrem Angebot zu stöbern, um sie so lange wie möglich auf Ihrer Website zu halten. Um Ihre Seite interessanter für Besucher zu machen, können personalisierte Emfpehlungen ein perfekter kleiner Helfer sein, um Ihren Kunden ein persönlicheres Gefühl zu geben und sie zum Stöbern zu bewegen. Das erhöht die durchschnittliche Besuchszeit auf Ihrer Seite, was wiederum zu mehr Conversions auf werbebasierten Seiten durch zusätzliche Klicks oder mehr Sales in Online-Shops führt.

2. Personalisierung zuerst oder „Meine Kunden erwarten die besten Angebote“

„Meine Kunden erwarten die besten Angebote“. Natürlich tun sie das. Und genau das bekommen sie auf allen kommerziellen Websites weltweit. Aber was bedeutet „die besten Angebote“? Es ist nicht nur eine Frage des besten Preises, der besten Inhalte oder der Einzigartigkeit. Es ist auch eine Frage des richtigen Angebots zur richtigen Zeit.
Versuchen Sie einmal personalisierte Empfehlungen zuerst z.B. auf einer Newsletter-Landingpage anzubieten und analysieren Sie die Ergebnisse. In den meisten Fällen werden die personalisierten Empfehlungen von dem Großteil Ihrer Besucher öfter geklickt oder besser konvertieren. Sie können sogar A/B-Tests anbieten, um dieses Verhalten mit zwei Versionen Ihrer Landingpage zu beweisen.
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass genau dieser Punkt nicht so einfach für größere Kunden ist. Das Standard-Argument ist hier, dass Sie Ihre Kunden kennen und wissen, was sie wollen. Dieser Punkt ist natürlich nur schwer diskutierbar. Aber Sie sollten es zumindest einmal versuchen und der wirklichen Personalisierung die Chance geben, Sie zu überzeugen.

Im Teil 2 der Serie zeigen wir, wie positiv sich komplett personalisierte Seiten auf die Conversion Rate auswirken können.