Wenn die Bilder in den Recolize-Karussellen nicht mehr angezeigt werden, liegt dies in der Regel daran, dass die Bilder nicht mehr unter den URLs verfügbar sind, die im Produktfeed angegeben sind, den Sie Recolize zur Verfügung stellen. Je nach verwendetem System müssen unterschiedliche Punkte geprüft werden.
Magento
Mögliche Ursachen in Magento sind
- der Bildercache manuell über das Magento-Backend geleert wird
- der Magento-Cron läuft nicht mehr läuft
- das PHP-Speicherlimit für den Prozess der Bildgenerierung wurde erreicht
Als Lösung muss der Produktfeed in Magento neu generiert werden und in Recolize der Import manuell angestoßen werden:
- Im Magento-Backend unter System > Import/Export > DataFlow – erweiterte Profile den jeweiligen Recolize-Feed neu generieren. Hierzu auf das Profil klicken (die Profile der Recolize-Feeds beginnen mit „Recolize: „) und links im Tab „Starte Profil“ den Button „Profil in Popup ausführen“ wählen.
- Im Recolize-Tool die jeweilige Domain aufrufen und neu speichern.
Wenn der Magento-Cron korrekt läuft, wird der Recolize-Feed täglich neu generiert und in Recolize importiert, d.h. spätestens nach einem Tag ist das Problem zudem automatisch behoben.
Besteht das Problem weiterhin muss geprüft werden, ob das PHP-Speicherlimit ausreichend ist und dies ggfs. erhöht werden (PHP-Einstellung memory_limit).
